Облачная АТС для бизнеса

Ни один звонок клиента не останется без ответа

A3.Telephony принимает звонок, ведёт его по вашему сценарию к нужному сотруднику или AI-ассистенту, записывает разговор и превращает его в текст. Всё настраивается в браузере, без оборудования и подрядчиков.

Подключить A3.Telephony Обсудить внедрение

Без оборудования
Редактор сценариев
AI-ассистент
Расшифровка звонков

Три вопроса, которые A3.Telephony снимает с руководителя

Телефония в компании обычно ломается в трёх местах: звонки теряются, разговоры никто не слышит, а связь стоит дороже, чем должна. Для каждого места в продукте есть свой набор инструментов.

Звонки теряются

Вечером, в выходные и в час пик клиент слышит гудки и уходит к конкурентам. Сценарий с рабочим временем, очередь, голосовая почта и обратный звонок держат каждое обращение.

Непонятно, что говорят менеджеры

Прослушать сотни звонков невозможно. Расшифровка превращает разговоры в текст, а модерация сама находит запрещённые фразы и показывает, у кого их больше.

Связь дорогая и разрозненная

Номера у разных операторов, филиалы звонят друг другу за деньги. Номера в нужных странах, свои SIP-линии и бесплатные звонки в сети A3 собираются в одной АТС.

Главное в A3.Telephony

Шесть возможностей, ради которых компании переходят на A3.Telephony. Остальные двадцать одна в каталоге.

Редактор сценариев

Путь звонка собирается мышью на схеме: меню, рабочее время, сотрудники, чёрный список, AI-ассистент. Проверка сценария покажет ошибку до того, как её услышит клиент.

AI-ассистент в звонках

Голосовой ассистент принимает звонок, отвечает по вашему промпту и переводит на оператора, когда нужен человек.

Звонок с сайта

Посетитель сайта звонит из браузера или оставляет номер, и компания перезванивает за секунды.

Расшифровка разговоров

Каждый разговор превращается в текст с репликами собеседников. Нужный звонок находится поиском, а не прослушиванием.

Статистика и графики

Пропущенные, доля отвеченных, направления и сотрудники за любой период, сравнение периодов и выгрузка в CSV.

API и вебхуки

REST API повторяет кабинет, вебхуки сообщают о звонках и SMS в момент события. Подпись HMAC-SHA256.

Все возможности

Речь и AI

AI-ассистент берёт трубку, когда операторы заняты

Ассистент ставится в сценарий как обычный блок. Он здоровается, отвечает на типовые вопросы, собирает данные клиента и передаёт разговор сотруднику, если вопрос сложный. Через API тот же ассистент звонит клиентам сам: напоминает о визите или уточняет заказ.

Как работает AI-ассистент

Свой промпт, приветствие, голос и язык разговора
Перевод на оператора отдельной веткой сценария
Исходящие звонки через API с данными клиента в промпте
Расшифровка и извлечённые данные после каждого разговора

A3.Telephony в цифрах продукта

27: возможностей в одном кабинете без отдельных модулей
9: блоков в редакторе сценариев, от меню до AI-ассистента
9: событий вебхуков для CRM и внутренних систем
6: языков интерфейса: русский, английский, казахский, кыргызский, узбекский, монгольский

Первый звонок в тот же день

Подключение не требует техника в офисе: всё делается в кабинете, а сотрудники звонят с компьютера, смартфона или IP-телефона, который уже стоит на столе.

01
Вход через A3.ID
Войдите единой учётной записью A3 и выберите компанию. Сотрудники получат приглашения на почту.
02
Номер
Выберите номер в нужной стране и регионе или подключите свой бесплатно.
03
Внутренние номера
Создайте внутренние номера одной операцией и раздайте сотрудникам данные для софтфона.
04
Сценарий
Соберите сценарий на схеме, проверьте его и привяжите к номеру. Звонки пойдут сразу.

Номера там, где ваши клиенты

Каталог номеров собирает предложения провайдеров по странам и регионам: компания получает местный номер, а клиент звонит без междугородней платы. Правила определения номера показывают местный номер и при исходящем звонке.